平素は国分ハウジング不動産（かえるホーム）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が利用しております株式会社いえらぶGROUP提供の不動産業務クラウドシステム「いえらぶCLOUD」において、第三者からの不正アクセスが発生し、弊社のお客様162件分（鹿児島・大分・熊本エリア）の個人情報が流出した可能性があるとの報告を受けました。
お客様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
株式会社いえらぶGROUPからの報告に基づく、現時点での概要は以下の通りです。
1. 経緯
2026年4月5日：同社システムに対し第三者による不正アクセスが発生。
2026年4月8日：同社による調査の結果、情報の流出の恐れが検知され、個人情報保護委員会および警察への報告等を実施。
2. 流出した可能性のある情報
弊社を通じてお部屋探しやお問い合わせをされたお客様の、以下の情報が含まれている可能性がございます。
・氏名、メールアドレス、電話番号、住所、希望物件条件など、物件探しにおけるやり取り履歴の一部
※クレジットカード情報、およびマイナンバー（個人番号）情報の流出は確認されておりません。
3. お客様へのお願いと今後の対応
対象となる可能性のあるお客様には、システム提供元である株式会社いえらぶGROUPより、ご登録いただいたメールアドレス宛に順次ご案内のメールが送信されます。
現時点で本件に関連した情報の悪用は確認されておりませんが、弊社や不動産会社、公的機関などを名乗る不審なメールや電話、訪問などには十分ご注意くださいますようお願い申し上げます。
弊社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、委託先である株式会社いえらぶGROUPに対し、原因究明と再発防止策の徹底を強く申し入れるとともに、弊社内における情報管理体制の見直しを図ってまいります。
4. 本件に関するお問い合わせ窓口
本件に関しましては、システム提供元にて専用の特設窓口が設けられております。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、誠に恐れ入りますが、以下の窓口までお問い合わせをお願い申し上げます。
【株式会社いえらぶGROUP 専用お問い合わせ窓口】
・専用お問い合わせフォーム：https://www.ielove-group.jp/inquirypolicy/
・専用フリーダイヤル：0120-962-963
